Au Burkina Faso, Yvonne Rouamba l’ex secrétaire générale SG de la primature a invité les agents publics à être plus accessibles aux populations, surtout aux personnes analphabètes. L’autorité s’exprimait lors d’une évaluation de performances des différents ministères au cours de la passation de charge avec son successeur Abdoul-Salam Gampéné. Fustigeant le manque d’intérêt accordé aux personnes illettrées observées dans les services publics, elle estime que ce n’est pas parce certains interlocuteurs ne maîtrisent pas le français qu’il ne faut pas leur accorder de l’attention mais au contraire, il faut apprendre d’eux.
