Les plaintes des consommateurs de produits internet se poursuivent en Côte d’ivoire alors que la baisse des tarifs reste attendue depuis le 11 avril. Suite à une hausse des prix pratiquée par les opérateurs de téléphonie mobile dès le 6 avril, l ’Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI) est montée au créneau pour annuler cette hausse. Certains consommateurs comme le député Antoine Assalé Tiassalé, dénoncent plusieurs années de pratiques douteuses.
La lutte continue pour le député ivoirien Antoine Assalé Tiémoko, qui, malgré l’intervention du gouvernement continue de réclamer des dédommagements aux opérateurs de téléphonie mobiles. Suite à l’ injonction de l ’Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI) les opérateurs de téléphonie mobile disposent de quelques jours pour rétablir les prix des données mobiles, après l’augmentation de 20% décidée en date du 6 avril. Pour l’honorable de la ville de Tiassalé, ce qu’il qualifie de pratiques mafieuses dure depuis 2020.
“en tant que député je n’ai eu de cesse que de dénoncer les pratiques mafieuse des opérateurs de téléphonies mobiles en Côte d’Ivoire, ils souscrivent de force leur client à des produits non demandé , ils les factures pour des données qu’ils n’ont ni demandé ni consommé celà en violation de l’article 165 de l’ordonnance de 20212 sur les télécommunications. Dans sa décision de 12 janvier 2023 l’ARTCI, reconnais que les opérateurs ont pratiqué cette illégalité entre 2020 et 2023 malgré une décision de 2020 qui interdisait cette pratique . Alors tout cela ne sera pas passé en perte et profit . Nous allons donc réclamer tout cet argent déjà volé au consommateur.Par conséquent la lutte continue.”
Antoine Assalé Tiémoko , Député de la ville de Tiassalé – Côte d’Ivoire
Afin d’harmoniser les prix et éviter une concurrence déloyale sur le marché de détail, l’organe régulateur ARTCI a adopté le 12 janvier 2023, une décision portant encadrement des offres de services sur le marché de détail de la téléphonie mobile, faisant passer de 1 F CFA le mégaoctet à 0,8 franc CFA avec également le relèvement du niveau des bonus de 100% à 200%. Décision qui devait entrer en vigueur le 6 avril, date à laquelle les opérateurs ont plutôt diminué le volume d’internet, consacrant ainsi une hausse des prix.
“Normalement de telle décision devrait être prise à la suite d’un panel ou un échantillonnage pour voir réellement est ce que la population peut supporter l’augmentation des données mobiles ou pas.”
Jöel KOUMAN, Usager de la téléphonie mobile – Côte d’Ivoire
Les regards sont désormais tournés vers les opérateurs de téléphonie mobile qui sont au moins tenus de rétablir les prix pratiqués avant le 6 avril selon les exigences de L’Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI). Rappelons que le marché ivoirien est dominé par 3 géants: Orange, MTN et MOOV avec des parts de marché respectives de 43,8 %, 34,3 % et 21,9 %.
